أدى الإضراب المستمر لمضيفي Air Canada إلى زيادة التعقيدات بالنسبة للمسافرين، حيث لا تغطي العديد من عقود التأمين على السفر حالات النزاع العمالي، مما يترك الكثير من الركاب في وضع غير مستقر.
ما هي الخيارات المتاحة للتعويض؟
تعتمد الإجابة على نوع التأمين الذي تم شراءه: هل كان من شركة تأمين خاصة؟ أم هل تم تضمينه في التأمين الجماعي؟ أو كان من خلال بطاقة الائتمان؟
1. بطاقة الائتمان
إذا كنت قد اشتريت تذكرتك باستخدام بطاقة الائتمان، فإن التأمين الذي تقدمه البطاقة قد لا يشمل تعويضًا في حالة توقف الخدمة بسبب الإضراب. العديد من عقود التأمين الخاصة ببطاقات الائتمان لا تغطي هذه الحالات، خصوصًا إذا تم شراء التذكرة بعد إعلان الإضراب. ومع ذلك، تقدم بعض البطاقات الفاخرة تغطية حتى بعد الإعلان عن الإضراب.
لذا، يوصى بالاتصال بمصدر البطاقة لمعرفة تفاصيل التغطية، حيث تختلف الشروط بين البطاقات، وبعضها قد يحد من التعويضات بين 2000 دولار و 5000 دولار.
2. التأمين الخاص
إذا كنت قد اشتريت تأمينًا ضد الإلغاء من شركة تأمين خاصة، فإنه في الغالب لن يغطي توقفات الخدمة الناتجة عن النزاع العمالي، وفقًا لـ جمعية شركات التأمين الكندية للأفراد (ACCAP). ومع ذلك، قد تستمر بعض الشركات مثل الصليب الأزرق في كيبك و Allianz في تقديم تغطية الإلغاء بسبب الإضراب. من المهم ملاحظة أنه إذا كنت قد اشتركت في التأمين بعد إعلان الإضراب، فلن تكون مؤهلاً للتعويض، إلا إذا كانت الشركة قد أخطرتك بالاستثناءات أثناء شراء التأمين.
3. التأمين الجماعي
يجهل بعض المستهلكين أنهم قد يكون لديهم تأمين سفر ضمن برامج التأمين الجماعي الخاصة بأماكن عملهم أو مؤسساتهم. لكن بعض هذه البرامج قد لا تغطي الإلغاءات الناجمة عن النزاع العمالي، أو قد تكون التعويضات غير كافية. من الأفضل الاتصال بمزود التأمين للتحقق من شروط التغطية الخاصة بك.
إذا كانت خيارات التأمين غير مفيدة، هناك حلول أخرى يمكنك النظر فيها. يمكنك التوجه إلى Air Canada لطلب تعديل تواريخ سفرك إذا كانت الخيارات متاحة، أو طلب استرداد المبلغ أو الحصول على رصيد للسفر مستقبلاً.
وفي حال كنت قد اشتريت تذكرتك من وكيل سفر معتمد في كيبك، يمكنك الاستفادة من تعويض مالي من صندوق تعويض عملاء وكالات السفر (FICAV). هذه الخدمة تكون مفيدة إذا تم استرداد ثمن التذكرة فقط، ولكن لا يتم تغطية تكاليف الفنادق أو الرحلات البحرية.
نصائح للمسافرين:
تواصل مع شركة التأمين الخاصة بك بأسرع وقت، سواء كانت تأمينًا خاصًا، جماعيًا أو عبر بطاقة الائتمان.
لمزيد من التفاصيل يمكن للمسافرين زيارة موقع مكتب حماية المستهلك (OPC).
