عطل عالمي يضرب خدمات مايكروسوفت ويُربك المؤسسات في عشرات الدول… وعودة تدريجية للخدمات في كندا

بدأت خدمات شركة مايكروسوفت بالعودة تدريجياً، الجمعة 13 تشرين الثاني/نوفمبر 2026، بعد عطل تقني عالمي استمر منذ الخميس، وتسبّب باضطرابات واسعة في عمل مؤسسات حكومية وشركات ومرافق حيوية في عشرات الدول، بينها كندا، وسط استمرار الجهود التقنية لاستعادة الخدمات بصورة كاملة.

وشمل العطل عدداً من أبرز خدمات الشركة، ولا سيما البريد الإلكتروني «أوتلوك» (Outlook)، ومنصة الاجتماعات والتواصل المهني «تيمز» (Teams)، ومساعد الذكاء الاصطناعي «كوبايلوت» (Copilot)، إضافة إلى خدمات أخرى مرتبطة بمنظومة Microsoft 365.

وأعلنت مايكروسوفت إحراز تقدّم في معالجة المشكلة، مشيرةً إلى تحسّن ملحوظ في أميركا الشمالية وأجزاء واسعة من أوروبا، مع مؤشرات إيجابية على استقرار الخدمات في منطقة آسيا والمحيط الهادئ.

وأوضحت الشركة أن الاضطراب ارتبط بمشكلات في خوادمها وبنيتها التحتية، أدّت إلى ارتفاع الضغط على الأنظمة وتعذّر وصول المستخدمين إلى بعض الخدمات، مؤكدة عدم وجود أدلة على ارتباط الحادث بهجوم إلكتروني أو نشاط خبيث.

كندا تتأثر بالعطل العالمي

وفي كندا، امتدت تداعيات الخلل إلى عدد من المؤسسات والمستخدمين، خصوصاً في منطقة مونتريال الكبرى، حيث واجه موظفون وشركات صعوبات في الوصول إلى بريدهم الإلكتروني واستخدام بعض أدوات العمل والتواصل.

وبدأت الخدمات تتحسّن تدريجياً صباح الجمعة، إلا أن بعض المستخدمين استمروا في مواجهة مشكلات متقطّعة في الاتصال وتأخّر وصول الرسائل الإلكترونية، فيما أُبلغ عن اضطرابات في منطقة مدينة كيبيك أيضاً.

وعلى الصعيد الدولي، طالت تداعيات العطل قطاعات حساسة، من بينها المؤسسات الصحية والخدمات الحكومية والقطاع المالي، حيث واجه موظفون صعوبات في تبادل المعلومات وإنجاز المعاملات الإلكترونية.

وفي بريطانيا، تأثرت بعض الخدمات الصحية والإدارية، بما في ذلك إجراءات صرف الوصفات الطبية، فيما شهدت مؤسسات في دول أخرى اضطرابات في الاتصالات الإلكترونية وسير الأعمال اليومية.

كما امتدت المشكلة إلى خدمات حكومية ودبلوماسية وشركات في آسيا وأوروبا، ما كشف حجم الاعتماد المتزايد على الأنظمة الرقمية المشتركة في إدارة الأعمال والخدمات الأساسية.

ورغم التحسن التدريجي، حذّرت مايكروسوفت من احتمال استمرار بعض المشكلات التقنية، ولا سيما بطء الاتصال وتأخر تسليم الرسائل الإلكترونية، إلى حين استكمال معالجة الخوادم المتضررة وإعادة الاستقرار إلى جميع الخدمات.

ويعيد هذا العطل العالمي تسليط الضوء على مدى اعتماد المؤسسات الحكومية والاقتصادية والصحية على البنية التحتية الرقمية، وعلى أهمية تطوير أنظمة احتياطية وخطط طوارئ تضمن استمرارية الخدمات الأساسية عند وقوع أعطال تقنية واسعة النطاق.

وفي انتظار عودة الخدمات إلى طبيعتها بالكامل، تواصل الفرق التقنية في مايكروسوفت مراقبة الأنظمة ومعالجة المشكلات المتبقية، فيما تستأنف المؤسسات المتضررة أعمالها تدريجياً بعد ساعات من الاضطراب الذي طال مستخدمين في مختلف أنحاء العالم.