La compagnie Costco teste actuellement des lecteurs de cartes à l’entrée de certains de ses magasins aux États-Unis pour que chaque client balaie sa carte plutôt que de la montrer à un employé à l’entrée.
Ces tests surviennent alors que Costco avait annoncé en juin dernier vouloir rendre plus difficile pour les membres de partager leur carte.
«Nous ne croyons pas que c’est juste que les non-membres aient les mêmes bénéfices et les mêmes prix que les membres», écrivait Costco dans un communiqué l’été dernier.
Des employés sont déjà postés aux caisses libre-service de certains magasins pour vérifier les cartes des clients.
Avec les lecteurs de cartes à l’entrée, il pourrait donc être encore plus difficile pour les clients d’entrer avec la carte de quelqu’un d’autre.
Les cartes Costco sont non transférables, mais l’entreprise permet toutefois à ses membres de donner une carte à une autre personne de leur foyer.
Chaque personne qui détient un abonnement peut amener deux invités à chaque visite.
L’implantation d’un lecteur de carte voudra également dire que les clients ne devront plus s’adresser aux employés à leur arrivée en magasin.
«Ça accélère le processus à l’entrée et ça accélère le processus à la sortie, indique l’entreprise. C’est ce que nous croyons et nous allons l’essayer.»
Costco a enregistré des revenus de 4,2 milliards de dollars américains (5,4 milliards de dollars canadiens) seulement avec ses cartes de membre.
Son taux de renouvellement frôle les 93%.
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