أصيب عملاء Tim Hortons بخيبة أمل بعدما تلقوا بريد إلكتروني يخبرهم بأنهم فازوا ومن خلال مسابقة Roll Up to Win بقارب عن طريق الخطأ تبلغ قيمته حوالي 60 ألف دولار.
وأرسلت تيم هورتونز بريدًا إلكترونيًا آخر إلى جميع العملاء المشتركين في عروضه الترويجية بعد ظهر الأربعاء يفيد بأنه تم إرسال البريد الإلكتروني الأول عن طريق الخطأ جاء فيه: “إننا نتواصل معك لإعلامك بأن الأخطاء الفنية ربما أدت إلى معلومات غير صحيحة حول الجوائز المضمنة في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بـ Roll Up to Win والتي تلقيتها اليوم، نعتذر عن الإحباط الذي سببه هذا الأمر وعدم الالتزام بمعاييرنا العالية”.
وقال باكستر وهو احد المتضررين من الاعلان إن تيم هورتونز بحاجة إلى القيام بأكثر من مجرد شرح معنى الخطأ، مضيفًا أنه يجب تعويض المتضررين “أعني نحن نتحدث عن قارب بقيمة 65 ألف دولار وفجأة تقول لي: لا، إنه ليس ملكي”.
