أعلنت وكالة النقل العام “STM” عن وظائف شاغرة لوكلاء خدمة العملاء، براتب يتراوح بين 67,449 و85,467 دولارا سنويا.
كما أن شرط التعليم المطلوب هو شهادة جامعية “DEC”.
وسيعمل الوكلاء في مركز اتصال العملاء، وليس في الميدان، وسيتعاملون مع الأسئلة والتعليقات المرسلة إلى وكالة النقل.
بالإضافة إلى الرد على الرسائل الواردة من العملاء، سيعملون أيضا على صياغة بيانات موقف الوكالة، واقتراح طرق لجعل سير العمل أكثر كفاءة، وإدارة الشكاوى والمتابعة.
كما يحتاج المتقدمون إلى التحدث باللغة الفرنسية، وأن يكونوا قادرين على التواصل باللغة الإنجليزية، وثلاث سنوات على الأقل من الخبرة في خدمة العملاء.
ويقع مكان العمل في وسط مدينة مونتريال في Place Bonaventure، لكن STM تقول إن العمل عن بُعد قد يكون ممكنا.
ويتمتع موظفو STM بخطة تقاعد والتأمين الصحي وخصومات الصالة الرياضية والسفر المجاني ليس فقط على شبكات قطارات STM وexo، ولكن أيضا لشبكات العبور في Laval وLongueuil وQuebec City.
ومن المقرر أن تقبل STM طلبات الالتحاق بالوظيفة حتى 5 سبتمبر 2022.
